システム開発｜顧客管理システム

複数の見積サイトからの情報を一元管理

クライアントが手掛ける引っ越し業界においては、複数の一括見積もりサイトを通じて日々多くの顧客情報が企業へ送られていました。
そうした情報は各サイトごとに異なるフォーマットで提供されるため、現場の営業担当者は煩雑なメール確認や手動での情報転記といった作業を行う必要がありました。

本案件では、こうした現場の業務負担を軽減するため、外部の見積もりサイトから送信されるメールを自動で解析し顧客情報をシステム上に一元管理できるシステムを開発。メール本文から必要な情報を抽出し統一されたフォーマットで登録することで、営業担当者は迅速・容易に顧客情報にアクセスすることができ、スムーズな架電対応が可能になります。

さらに、顧客の要望に応じた見積書をそのままシステム上で作成・管理できる機能も搭載し、「情報の取り込み」から「見積書の発行」までの一連の営業プロセスをワンストップで実現。
従来、複数サイト間のメール確認・顧客リスト作成・見積書作成といった多重の手間が発生していた業務を統合し、業務効率の大幅な向上とヒューマンエラーの削減を実現しています。